A leggyakrabban felmerülő kérdések az ETELKA portál, az online fizetés és az étkezés lemondása kapcsán.
A regisztrációs igényt miért kell az Intézménynél is bejelenteni?
Azért, mert az étkezést igénybe vevő gyermek részére itt történik meg az étkezés megrendelése valamint itt kell engedélyezni az online befizetési lehetőséget.
Nem tudok regisztrálni a portálra. Miért nem és mi a teendő?
A regisztrációhoz szükséges, hogy részünkre megadja azt az e-mail címet, amellyel be fog majd lépni.
Regisztráció után azonnal használható a portál?
Igen, amennyiben a regisztráció után a megadott e-mail címre érkező jóváhagyást, aktiválást végrehajtotta.
Elfelejtettem a jelszavam, mi a teendő?
A portál jelszó emlékeztető funkciójával új jelszó kérhető a rendszertől.
Jelszó emlékeztetőt kértem, de nem érkezett az elektronikus postaládámba semmi. Mi a teendő?
Az egyik ok, hogy a link-et tartalmazó levél a SPAM mappába érkezett. A másik lehetséges ok, hogy nem a szentes.etelkaportal.hu oldalról kezdeményezte a jelszó emlékeztetőt.
Több gyermekem részére is szeretnék étkezést befizetni. Lehetséges ez?
Igen, ha a gyermekeknél ugyanazt az e-mail címet adta meg a regisztrációhoz.
Mi történik, ha nem fogadom el az ÁSZF-et?
Ebben az esetben a portál szolgáltatásai nem vehetők igénybe, de személyes ügyintézésre továbbra is lehetőség van.
Ingyenes étkezésre jogosult a gyermekem, akkor is használhatom a portált?
Igen, rendelés és lemondás céljából használható. Fontos, hogy a rendelési folyamatot végig kell vinni.
Honnan tudom, hogy időben sikerült-e lemondanom az étkezést?
A rendszer a lemondás eredményéről értesítést küld. Fontos megvárni az értesítést.
Elveszett, eltört az étkezési kártyám? Mi a teendőm?
Az első étkezési kártyát Intézményünk ingyenesen biztosítja a gyermekek részére. Ha pótolni kell valamiért, azt csak személyesen, a Pénztárunkban lehet megtenni. Ennek a költsége 800 Ft.
Miért kell 2 munkanappal előtte 8:30-ig lemondani az adott napi étkezést? Miért nem lehet később?
A Konyha szoros munkarendben dolgozik, ezért szükséges igazodni a Konyha által megadott határidőkhöz.